CONDIZIONI GENERALI

La richiesta di disponibilità non è vincolante e non assume forma di contratto nè per il Cliente nè per Residence Stella del Mare.

La richiesta di prenotazione rappresenta Modulo d'Ordine e pertanto vincolante per il Cliente ma non vincolante per Residence Stella del Mare, la quale parte si ritiene libera di non accettare la prenotazione.

La conferma di prenotazione che Residence Stella del Mare invia al Cliente è vincolante per entrambe le parti e costituisce perfezionamento del contratto di prenotazione con opzione.

Nel caso in cui venga richiesta caparra confirmatoria o estremi della carta di credito, il Cliente ha il dovere di inviarli entro i tempi indicati dalla direzione di Residence Stella del Mare affinché venga tolta l'opzione e confermata definitivamente la prenotazione.

A tal punto Residence Stella del Mare si impegnerà ad inviare al Cliente E-mail di conferma.

Tutte le riserve devono essere riconfermate via fax od e-mail accettando le condizioni di cancellazione della struttura.

TERMINI E CONDIZIONI

Il cliente invia una richiesta di disponibilità alla struttura.
Stella del Mare conferma o meno la disponibilità, inviando un preventivo.
Il cliente verifica il preventivo e conferma la volontà di prenotare il soggiorno.
Stella del Mare concede al cliente un'opzione sull'alloggio, valida per un periodo di tempo ben delimitato e contestualmente richiede al cliente una caparra confirmatoria pari al 30% dell'importo complessivo. Detta somma dovrà essere inviata a mezzo vaglia postale o tramite bonifico bancario.
Il cliente invia una comunicazione di conferma a Stella del Mare, tramite mail o fax, allegando la copia dell'avvenuto pagamento.
Stella del Mare considererà definitiva la prenotazione solo dopo il ricevimento della caparra confirmatoria e successivo invio di voucher di conferma. In caso di mancata accettazione della richiesta di prenotazione da parte di Stella del Mare, la caparra verrà rimborsata al cliente.

Il saldo del soggiorno dovrà essere effettuato al check-in.

LAST MINUTE

Nel caso di prenotazione last minute valgono le stesse condizioni di cui sopra.

CARTE DI CREDITO

Sono accettate per il pagamento del saldo al check-in. .
Sono accettate per il pagamento della caparra per le prenotazioni last minute, tramite invio dei dettagli.

Carte accettate Visa e Mastercard.

CHECK-IN e CHECK-OUT

Arrivo (Check-in): le camere e gli appartamenti saranno disponibili dopo le ore 17.00, entro e non oltre le ore 19.00 (è comunque possibile depositare preventivamente i bagagli).

Partenza (Check-out): le camere e gli appartamenti devono essere lasciate libere entro le 10.00 del giorno di partenza.

RECESSO

Dal giorno della conferma di prenotazione a 45 giorni prima della data di arrivo, la penale di cancellazione è pari al 15% del prezzo totale del soggiorno.
Da 44 giorni prima dell'arrivo alla data di arrivo la penale di cancellazione è pari al 30% del prezzo totale del soggiorno.
In ogni caso sarà dovuto un minimo inderogabile di euro 150 per rimborso pratica.
Dopo 24 ore dall'arrivo previsto, (ore 17.00 del giorno successivo), qualora non siano pervenute comunicazioni scritte (e-mail, fax, telegramma o raccomandata), l'alloggio non sarà più a disposizione del prenotante, in quanto verrà ritenuto tacitamente rinunciato. L'alloggio sarà quindi con pieno titolo rimesso a disposizione di terzi senza dover alcun rimborso e la caparra sarà incamerata a titolo di penale.Saranno prese in esame solo le rinunce per motivi familiari debitamente documentate, come previsto dal Codice Civile.

MODALITA' DI PAGAMENTO

FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia dovesse insorgere relativamente all'interpretazione, all'esecuzione e/o alla risoluzione dei contratti di prenotazione a cui si applicano le presenti condizioni in cui sia parte processuale Residence Stella del Mare, sarà esclusivamente competente il Foro di Livorno.